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过道监视三

联邦监管机构开始仔细审查那些偷偷跟踪顾客在店内流动的零售商。

美国联邦贸易委员会(FTC)本周正在召开一次活动,探讨日益增长的商业监控使用情况,这种情况通常在客户不知情的情况下发生。

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虽然联邦贸易委员会将此次活动作为一个探索性研讨会,但隐私倡导者希望这是打击日益流行的做法的第一步,这种做法引起了国会山的关注。

通过智能手机的Wi-Fi和蓝牙功能,零售商可以使用移动定位技术跟踪客户在商店或购物中心中移动的情况。

参议员 (D-Minn。)将移动位置跟踪与客户必须同意的更传统的商店跟踪程序进行了对比。

“通过忠诚卡跟踪某人的购物习惯是一回事; 人们明白他们的信息可能会被收集,“弗兰肯在给希尔的一份声明中说道。 “但是,在他们购物时未经许可跟踪消费者的行动是完全另一件事。”

弗兰肯表示,他期待看到联邦贸易委员会关注消费者移动跟踪的重点。

即使客户了解移动定位技术,他们也无法在不关闭手机或禁用其部分功能的情况下阻止跟踪。

“由于这里跟踪的标识符类型几乎不可能在没有获得新手机的情况下改变,而且由于手机现在是非常重要的工具,因此这可以成为跟踪消费者行为和习惯的高度可靠的方法,”Joe Hall说。民主与技术中心首席技术专家。

电子前沿基金会的高级职员技术专家和FTC即将举行的活动的主持人Seth Schoen表示,商店跟踪客户位置的能力应被视为安全缺陷,而不是零售商的机会。

“这不是[客户]同意的东西,而是他们在使用和使用这些设备时所预期的东西,”他说。

隐私权倡导者担心零售商能够将跟踪数据与购买历史等信息相结合,以构建客户的错综复杂的详细资料。

但零售商和移动定位技术公司表示,这些担忧被夸大了。

移动位置跟踪技术公司iInside的首席执行官Jim Riesenbach表示,零售商只对总体位置数据感兴趣,这些数据向他们展示了人们通常如何通过他们的商店。

“我们没有提供任何可以关注任何个人消费者的信息,”Riesenbach说。

他说:“我们的业务实际上是帮助零售商赶上电子商务,”在线零售商可以通过数字方式监控客户在购物网站上的移动方式。

Riesenbach说,匿名的汇总跟踪数据可以帮助零售商解决运营问题,例如如何最好地组织他们的商店。

这些都是“非常非常有价值的观察结果”,全国零售联合会高级副总裁马洛里·邓肯说。

如果使用移动定位技术的商店可以看到“人们正从这个部门搬到另一个部门......那可能会告诉你一些关于重新安排货架展示的事情,”他说。

去年,主要的移动定位技术公司承诺仅收集和使用汇总的匿名数据作为更广泛的行为准则的一部分。

行为准则 - 在倡导组织隐私论坛的未来帮助下撰写,并由参议员批准 (DN.Y.) - 还要求零售商在商店中跟踪时显示通知客户的标志。

此外,签署代码的科技公司 - 里森巴赫所说的包括该领域的主要参与者 - 必须允许消费者通过访问由公司维护的网站选择退出跟踪。

隐私论坛未来执行董事Jules Polonetsky表示,他欢迎FTC参与移动位置跟踪领域,“这项技术仍在推出中。”

“在企业投资系统后,很难改进隐私实践,因此现在应该制定好的但灵活的规则,”他说。

其他人则希望该机构能够施加比公司自我监管更为严格的规则。

“自我监管框架无效,”数字民主中心执行主任杰夫切斯特说。 “需要有真正的规则,而不是自我监管。”

切斯特表示,他希望FTC能够看到更多关于这一主题的信息。

他说,该机构决定举办研讨会是“美国联邦贸易委员会认可的,它正在密切关注跟踪消费者所在地的技术”。

据该机构隐私和身份保护部助理主任Robert Schoshinski所说,FTC对这项技术“非常感兴趣”。

他说,通过该领域的研讨会和其他政策工作,FTC将“评估该技术的状态”并评估其用途如何与当前的消费者保护法相适应。